Po pádoch, nárazoch, zmoknutých, utopených, alebo inak ťažko poškodených mobilov, je nutné najskôr vykonať diagnostiku poruchy daného mobilu. Až potom sa dá určiť, ktorá časť telefónu je poškodená a na základe toho aj celková cena opravy. Z celkovej ceny opravy sa cena diagnostiky odpočíta.
Pri utopených mobiloch je dobré informovať náš servis, v akej tekutine bol utopený.
Pri poškodeniach, vzniknutých obvyklým opotrebovaním, nesprávnym ovládaním, poprípade neznámymi príčinami, je možné sa riadiť nasledujúcou tabuľkou. Je možné, že poruchy sa prejavia vo viacerých oblastiach mobilu, napr. nie je počuť a zároveň zle alebo vôbec nezobrazuje displej.
Oblasť poruchy MT / Popis poruchy MT
AUDIO
- vypadáva, občas nepočuť volaného, volajúceho
- nepočuje volajúci (slúchadlo)
- nepočuje volaný (mikrofón)
- neprehráva hudbu, zvuk, zvonenie (zvonček-reproduktor)
NEZOBRAZUJE LCD
- vypadáva, bliká, tmavne
- nezobrazuje správne
- nezobrazuje vôbec
- nezapína podsvietenie
- prípadne je rozbitý
NEFUNGUJE DOTYK
- časť dotykového sklíčka alebo celé sklíčko
- prípadne je rozbité
NABÍJANIE
- signalizuje nabíjanie, ale batéria sa nenabíja
- nesignalizuje nabíjanie
- nenabíja ani s druhou dobrou batériou
- mechanické poškodenie konektora
KLÁVESNICA
- nefunguje žiadna klávesa
- nefunguje časť klávesnice
- nefunguje horná, dolná časť pri výsuvných modeloch
SIEŤOVÉ PROBLÉMY
- vypadáva, slabý signál
- silný signál, ale nedá sa nikam dovolať
- neprihlási sa do siete
ZVONENIE
- nezvoní, občas nezvoní
- zvoní tichšie v porovnaní s inými
- nevibruje
ZAPÍNANIE, VYPÍNANIE
- nedá sa vôbec zapnúť
- občas sa podarí zapnúť
- po zapnutí samovoľne vypína
- po vložení batérie sám sa zapne
- nedá sa vypnúť
SOFTWARE
- systém je spomalený, nereaguje korektne
- zamrzne hocikedy
- zamrzne pri určitých podmienkach používania
INÉ PORUCHY
- neberie SIM kartu, pamäťovú kartu
- polámané, poškriabané kryty, sklíčka, stredné panely